In een wereld waar online gokken steeds populairder wordt, zijn er talloze casinobrands die concurreren om spelers naar zich toe te trekken. Mijn onderzoek heeft mij echter bijzonder geïnteresseerd in het casino opkomende voordeel. De meeste spelers hebben misschien nog nooit van deze naam gehoord, maar we zullen zien of zij wel degelijk een serieuze aanbidster is.

Het Brand Imago

Bij de eerste indruk kan het voorkomen alsof Miki gewoon een andere online goksite is met veel van dezelfde kenmerken. Daarbij zijn er meerdere websites die identieke layouts en mikicasino.nl gelijksoortige functies hebben, zodat mensen soms niet eens weten waar ze terecht moeten bij casino’s. Echter, heeft een dichtbevolkte website niet per se het beste casino in de industrie als bestemming gemaakt.

Zoals ik al eerder vermeld had Miki zich onderscheidt door een unieke en levendige aanpak voor alles wat ze te bieden hebben. Daarnaast spreekt de site uitsluitend Engels, dus de spelers die Nederlands spreken zullen geen goede ervaring krijgen.

Registratieproces

Bij het bezoeken van een online casino is registreren noodzakelijk om te kunnen spelen. De meeste sites hebben er alles aan gedaan om dit proces zo eenvoudig mogelijk en efficiënt te maken, zodat iedereen gemakkelijk een spelaccount kan openen in minuten. Zo’n paar gegevens die nodig zijn:

• Het verstrekken van persoonlijke informatie zoals naam, woonadres, nationaliteit of datum van geboorte
• Verstrekken van contactinformatie zoals telefoonnummer en e-mail adres

Het is echter duidelijk dat de interface voor het registreren een stuk ingewikkelder en slecht ontworpen is dan wat je verwacht. De manier waarop het formulier eruitziet met een grote hoeveelheid velden, die op iedere pagina verschoven worden, kan verwarrend zijn.

Rekeningkenmerkens

Na de registratie kunnen spelers beginnen te spelen. Voor deze stappen zijn nog meer functionaliteiten nodig zoals:

• Wijziging van wachtwoord en aanvulling van gegevens
• Beheren van profiel (zoals profielfoto, naam, nationaliteit)
• Mijn pagina voor het zien van aankomende evenementen. Om alles in orde te stellen is de website zo goed als afhankelijk van je eigen geheugen om al die dingen op één plek bij elkaar te houden. Als je naar voren had gekozen zullen verschillende pagina’s voor deze informatie beschikbaar zijn.

Bonussen

Bonussen en promoties worden gebruikt om spelers te betrekken, omdat nieuwe leden nodig hebben om de kasino in te delen. Het is belangrijk om op tijd aan bod te komen met een aantrekkelijke bonusbeoordeling en niet zo maar elke dag bonussen voor ieder klein ding. De meeste van hen zijn ongevraagd, waar ze je naar toe trekken door boodschappen die zullen worden verstuurde na het opslaan. Het is een goede manier om spelers te behouden en nieuwe aan te trekken.

Voor de eersten komen de “Willkomensbonussen” bijvoorbeeld vanuit Miki’s systeem rechtstreeks naar je inleg, waarmee je zo extra geld hebt dat kan worden gebruikt voor gokspel. De bonus is beschikbaar op een aantal games die ze aanbieden (meer hieronder) en de minimuminzet voor het bedienen van bonus geld was aanzienlijk.

Naast de reguliere welkomstbonus zijn er nog bonussen bij Miki zoals een “Gelijklopende Inleg” bijvoorbeeld. Zo nodig om je te motiveren voor wat spel, hebben ze ook een paar wekelijkse activiteiten die je tijdens het spelen van bepaalde games meerdere extra punten opleveren.

Betaalmogelijkheden en Ophalen

Van Miki kun je verschillende betaalmiddelen kiezen om geld over te maken naar een account. Je hebt deze in de website geïnstalleerde betalingssystemen (zoals Neteller, Skrill of Sofort) gebruikt voor overmaken van je rekening en je kunt hier ook je saldo opzien.

Verder zijn er nog andere manieren om geld aan Miki over te maken. Je kunt kiezen uit meer dan vijftig verschillende muntsamenstellingsmethoden, waarvan sommige niet alleen voor de meest gebruikte betalingen maar ook een enkel bedrag met 1 euro opslagen.

Echter is het zeer moeilijk om deze betaalmiddelen te vinden in je account. Naar welke pagina? Om in ieder geval alles met betrekking tot jouw transactiebeheer door Miki gevoerd, moet je alle pagina’s een en ander keer doorklikken voordat ze beschikbaar worden op “Mijn” gedeelte.

Casino Games

Je zult niet verbaasd zijn te horen dat casino’s steeds meer verschillende games bieden als onderdeel van hun platform. De meeste populariteit ontvingen slotautomaten die met behulp van de RNG’s (Random Number Generator) worden geactiveerd en iedere keer dat je hem draait wordt er een winst of verlies gemaakt.

Naast deze types kun je ook op hetzelfde niveau kiezen uit kaartspelen, live blackjack, roulette. Maar Miki beschikt over games met onder andere de populaire leveranciers van NetEnt en Playtech voor wat betreft de spelgames die een fantastische variëteit aan klassieke en moderne online gokken bieden.

Spelsoftware

Er zijn verschillende soorten softwareleverancier, sommigen van hen hebben andere bedrijven dan anderen om te verbeteren en dit is wat ik graag hier wilde bespreken. Zoals geopperd in bovenstaande al is de online goksite op Miki gespecialiseerd in levering van spelsoftware.

Sommige casinobrands hebben ook een sterkere aanpak voor het stellen van regelingen, anderen vooral de productiefase en weer andere focussen ze meer op distributie. Voorlopig ligt de focus met betrekking tot softwareleveranciers bij Miki met NetEnt (omvat meestal roulette in alle vormen) en Playtech.

Mobielspellen

Spelen is niet beperkt tot het computer of laptop, maar van de huidige technologie hebben we verschillende mobiele apparaten. Voor spelers die op dit moment online gokken met een ander apparaat dan thuis in hun kamer, biedt Miki een geschikte alternatief voor alle soorten apparaten (tablets en smartphones).

Via uw webbrowser kunt u de pagina downloaden, waarop een mobiele versie is getoond. Om de mobiliteit te faciliteren geeft je account aan op basis van welk platform we over het algemeen werken en dus alleen wat besturingssystemen nodig hebben voor toegang tot onze games.

Beveiliging & Licentie

De veilige manier om in casinospellen te gokken, is door de websites met een legitiem licentenummer van betrouwbare regelgevende instanties. Om hier garantiefunctie te stellen zullen verschillende organisaties controles uitvoeren en daarbij ook audits, financiële rapporten en andere rapporten plaatsen.

Ik heb me in detail verdiept in Miki’s licentietoestemmingen. Uiteindelijk ben ik nog steeds niet 100% zeker over de precieze details van deze verantwoordelijke instanties en hun juridische status, aangezien dit kan variëren tussen landen.

Klantenservice

Als je vragen of moeilijkheden hebt bij een online casino is er nooit iets ergs aan het spelen. Alleen zul je al gauw merken dat de meeste websites voor klantenzorg niet de beste resultaten halen als onderdeel van hun totale ervaring.

Net zoals andere spelers die over deze website hebben gespeeld, waren er vragen door ons met betrekking tot het inloggen na uitgeschakelen en we stelden ze bij onze kwaliteitsafdeling. Echter waren ze niet te bereiken via telefoonnummer (de service werkte niet meer) noch e-mail. De chat die beschikbaar was, heeft helaas zelfs niets opgelost.

Uitvoering

Het is natuurlijk essentieel dat online casinobrands op tijd aan bod komen met een aantrekkelijke en geavanceerde uitwerking van hun website. Op internet zijn de meeste spelers erg gevoelig voor schermflikkers, langdurige ladenstappen bij het scannen in de lus van alle games.

Maar hoeveel je ook inlogt of bezoekt om naar een soortgelijke ervaring te zoeken is Miki hierin niet met zijn site een stukje voor. Ik merkte zelfs dat ik soms verschillende malen het scherm moest opnieuw laden toen mijn laptop een pauze had van enkele minuten, waarna er problemen waren.

Algemeine analyse

Uiteindelijk concludeerde ik hier uit een zorgelijke gegevensset. Tot slot wilde ik in dit onderzoek nog maar even noemen wat Miki niet is en hoe dat verschilt van de meeste casinobrands. Het blijkt te zijn voorbehouden aan spelers die online gokken, welke ook hun eigen verantwoordelijkheid hebben.

Uit deze analyse hebt u een duidelijke beeld gekregen waarom Miki niet overtuigend is voor zowel Nederlands als Engelstalige speler.